據(jù)該研究機構(gòu)稱，這一增長在很大程度上歸因于網(wǎng)上購物者整體數(shù)量的增加。在第二季度，70％的網(wǎng)上消費者在網(wǎng)上至少有過一次購物體驗，較去年同期增長了16％。但是，人們可能會猜想，他們的營銷方式是否對購買決策有一定的影響作用。數(shù)字營銷人員的實踐經(jīng)驗很豐富，雖然與消費者建立并維持一種長期的關(guān)系要花費很多的時間和精力，但成功做到這一點的營銷人員們卻為我們提供了很多啟發(fā)。秘密就在于：要準確地知道如何讓消費者點擊那些按鈕......從而讓他們點擊你的購買按鈕。
提醒他們?yōu)槭裁此麄儠矏勰愕钠放?/STRONG>
作為一個網(wǎng)上零售商，最好的策略就是設身處地為自己的目標消費者著想（尤其是當消費者對你的產(chǎn)品感興趣時）。她要么清楚地知道自己想要什么，要么知道自己想去哪里逛；無論如何，她的態(tài)度都有利于你的活動開展，如果你想要開展個性化的重新定位活動的話。那么你要將自己的活動展現(xiàn)在她面前。給她一些空間，即使她沒有購買產(chǎn)品就離開你的網(wǎng)站。然后提醒她，她到底是多么喜愛你所提供的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品足夠吸引人的話，重新定位可以幫助任何類型的營銷人員，從沖動型產(chǎn)品，如鞋子，到需要考慮的產(chǎn)品，如汽車和計算機硬件等。有時，只需一組“本來該如何”的圖片就能達到目的。
這一策略即，當提到某一類產(chǎn)品時，就能立即讓消費者再次想到自己的品牌（或產(chǎn)品），然后開啟品牌與消費者之間并未開始的關(guān)系。但總會有一些潛在的干擾因素令你的目標消費者對定向顯示廣告反感，從而不再中意你的產(chǎn)品。為了避免這種潛在的缺陷，向消費者解釋這一重新定位顯示廣告，允許他們選擇退出（像Zappos.com一樣），并且使用頻率上限來控制曝光的次數(shù)。
一定不要忘記“回訪”
讓我們想象一下，消費者把各個網(wǎng)站逛了個遍，然后在你的網(wǎng)站上購買了某產(chǎn)品。你希望能保持這一買賣關(guān)系，但最后的問題在于，多久對她進行回訪，回訪的時候你要說些什么，這些問題一直困擾著你。但有一點是肯定的，那就是你必須回訪。
在網(wǎng)終零售營銷領(lǐng)域，回訪往往采取電子郵件的方式。如果消費者結(jié)束購物后，選擇加入你的消費者電子郵件聯(lián)系清單中，那么你就有一個很好的機會再次將她轉(zhuǎn)換。要做到這一點，你必須下足功夫。首先給消費者發(fā)送一個相關(guān)的電子郵件，激勵她采取行動。例如，邀請她查看她最近的網(wǎng)上購物記錄。如果她確實有在網(wǎng)上逛，但在真正購買方面過于優(yōu)柔寡斷，那么你可以給她發(fā)送電子郵件，提醒她購物車中還有哪些物品；或者是提供一些額外產(chǎn)品的圖像，當然這些產(chǎn)品會類似于她曾經(jīng)搜索過的產(chǎn)品，或者是她曾表示有興趣的產(chǎn)品。可能只需一個溫馨的提示，就可以將你和消費者間的關(guān)系帶入更高層次。
不要試圖偽裝自己
持久的關(guān)系是建立在誠實和信任的基礎(chǔ)上。如果品牌主偽裝自己，對消費者撒謊，品牌主與消費者之間的關(guān)系很快就會急轉(zhuǎn)直下。在數(shù)字營銷方面，這意味著品牌主應盡可能多地向消費者開放有關(guān)產(chǎn)品的信息。使用那些可以展示產(chǎn)品最佳功能的廣告格式，不要揭自己的短。將自己最好的一面展示給消費者從來不會太晚。
對于渴望通過展示一系列產(chǎn)品，與潛在消費者產(chǎn)生共鳴的廣告客戶來說，輪流展示產(chǎn)品集錦可以產(chǎn)生奇效，更具互動性的廣告單元如可點擊式視頻同樣也有此效果。兩種廣告方式都能夠讓品牌主不再難以做決定，即要在橫幅廣告中展示哪一種產(chǎn)品。如果選擇不當，消費者可能會對該品牌產(chǎn)生錯誤的想法，于是買賣關(guān)系甚至還沒形成就已結(jié)果。但現(xiàn)在，你可以邀請消費者認識自己品牌的各個方面，再看看她的興趣所在。
