一個站點要運營成功的幾個要素（從客戶訪問網站的角度）。 我們可以模擬客戶游歷網站的過程，一個客戶在網上游歷，偶然中通過搜索引擎或是網絡廣告，或其其他的方式找到了你的網站
1、Arrived 到達：
要讓客戶找到你認識你，這就要通過網絡廣告，其他廣告形式去宣傳，但是宣傳是個很花錢的事，如果又想不花太多的錢，又想有好的效果，那就是進行seo。所以seo是前臺技術，是一種如何讓客戶快速找到你的一種技術。seo不是作弊，seo是網站運營的基礎性工作。
2、 Accept 接受：
要讓客戶接受你，一個網站要讓客戶接受，一個是從視覺上（信息的視覺感受又分為顏色，形狀，大小，方位等因素），另一個是從聽覺（網站最好是不要添加背景音樂），還有就是從信息內容，也就是信息架構，客戶要能很容易找到他想要的信息。最后就是要從操作上讓客戶接受，也就是客戶使用起來不會很吃力，不會迷失方向，不會不知所措，不會等待了很久也沒有打開你的網頁，這就是所謂的用戶體驗設計。
3、 Appreciate欣賞 ：
客戶找到了你的網站，并且在你的網站停留了片刻，發現了一些正是他想要的信息，但是他還意外發現了其他更多他想要的信息。他非常驚喜，感覺的非常滿意，覺得你的網站確實為他提供了有價值的信息，而且還有很多其他的他想要的信息。于是他就把你的網站加入到了收藏夾中。而且把你的網站推薦了給他的朋友。要做到這一點必須是你的網站的內容是非常豐富，非常有價值的，非常獨特的。如果你的網站上都是些其他網站上有的東西，客戶都曾經看過的東西。那么客戶就不會很欣賞你的網站，他會覺得你的網站很普通。
4、Attached眷戀：
客戶曾經訪問過你的網站，那一次的訪問讓他很滿意，也很難忘，所以在他需要同類型的信息時，他又想起了你的網站（要讓客戶能很容易的再次訪問你的網站，網站的域名必須是簡單好記的），并再次訪問你的網站，他發現訪問的速度還是那么快（網站一定要保證訪問速度），信息又有了很多更新（網站信息不更新是最大的弊端），他再次感到了驚喜，他發現了很多他上次沒見到過的信息，這些信息對他來說非常有價值。并且這條信息讓他賺了不少的錢。他的朋友和親戚都知道了這件事，于是他的朋友親戚們都去訪問你的網站。當打開你的網站時，他們的感受與客戶的感受完全一樣，于是他們的朋友親戚……。你的網站就是這樣發達起來的，為客戶提供最好最快的服務對你必然沒有壞處。
