微博已經(jīng)成為各門(mén)戶網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置，各類專業(yè)性網(wǎng)站則蜂擁進(jìn)細(xì)分領(lǐng)域，不出意外（最大的意外來(lái)自監(jiān)管），微博將成為互聯(lián)網(wǎng)最大的基礎(chǔ)設(shè)施。現(xiàn)在的微博是門(mén)戶的明星，對(duì)門(mén)戶而言現(xiàn)在微博的最大的價(jià)值在內(nèi)部協(xié)同，依托微博的超高人氣拉動(dòng)自身媒體的價(jià)值，每一個(gè)光鮮的明星背后都有一個(gè)老板在默默收錢(qián)，如果要讓微博自身成為盈利機(jī)器，還有很多的試探性工作。
微博的核心是人，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)人是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，未來(lái)營(yíng)銷開(kāi)花結(jié)果，平地起瓊樓就是在這些基礎(chǔ)上，看起來(lái)微博的商業(yè)化收益將會(huì)滾滾而至。另一方面成為標(biāo)準(zhǔn)配置的微博很難直接從用戶身上獲取收益，無(wú)門(mén)檻、免費(fèi)的準(zhǔn)入與基礎(chǔ)服務(wù)會(huì)是微博標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)用戶而言真正的免費(fèi)不在于用零價(jià)格獲得一個(gè)微博，而在于是否從微博中獲得不支付成本的利益。 這個(gè)利益可以是信息通道、可以是表達(dá)空間、可以是交友平臺(tái)，這些基礎(chǔ)都無(wú)法建立收費(fèi)模式，只有區(qū)隔用戶的增值應(yīng)用才有收費(fèi)的可能。
微博商業(yè)化有多種可能的方向，又似乎很難判斷哪個(gè)會(huì)成為營(yíng)收主力。不過(guò)有一點(diǎn)可以肯定，在第三方應(yīng)用尚未普及的情況下，向機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)該是更為便捷、可靠、有效的路徑。其中一個(gè)方向就是提供給企業(yè)一套自主、可控的微博管理平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)微博實(shí)施持續(xù)客服與營(yíng)銷推廣，需要外部開(kāi)放內(nèi)部封閉的平臺(tái)。外部開(kāi)放兼容所有用戶、正負(fù)反饋、多樣化應(yīng)用。對(duì)內(nèi)封閉管理用戶數(shù)據(jù)、對(duì)接自有信息系統(tǒng)。
提供給企業(yè)微博管理平臺(tái)的意義不僅在區(qū)別企業(yè)用戶與個(gè)人用戶，為收費(fèi)提供一個(gè)緣由。
首先企業(yè)在面對(duì)大量的關(guān)注用戶和相關(guān)信息的時(shí)候，很難通過(guò)人工操作實(shí)現(xiàn)快速、大量的跟進(jìn)，需要管理后臺(tái)能對(duì)關(guān)注用戶進(jìn)行權(quán)值分類，從中篩選出緊急重要的用戶，有目的的關(guān)注與交互，并及時(shí)將用戶分配到不同的服務(wù)組別。
其次，微博高效的信息生產(chǎn)、傳播機(jī)制，每一秒種都有可能出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，大量的相關(guān)內(nèi)容會(huì)被掩蓋在熱點(diǎn)的背后，有可能永遠(yuǎn)不會(huì)被挖掘，那些潛在內(nèi)，對(duì)能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的內(nèi)容很難發(fā)現(xiàn)。同時(shí)也有大量的企業(yè)負(fù)面，雖然不明顯，它們卻始終存在，一旦有了外來(lái)觸發(fā)，或者名人轉(zhuǎn)發(fā)、或者用戶共鳴、或者對(duì)手點(diǎn)火，很快會(huì)成為另一個(gè)熱點(diǎn)，此時(shí)企業(yè)再做危機(jī)公關(guān)，成本將大大增強(qiáng)卻不見(jiàn)得一定有效。最佳的方式是，企業(yè)微博的管理平臺(tái)能主動(dòng)根據(jù)企業(yè)的設(shè)定進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，提煉相關(guān)資訊，讓企業(yè)可以主動(dòng)曝露正面，即時(shí)提供服務(wù)消弭負(fù)面。
再者，不少企業(yè)經(jīng)年累積了大量的用戶數(shù)據(jù)，這些用戶數(shù)據(jù)留存在自有的信息系統(tǒng)內(nèi)，這些數(shù)據(jù)在封閉的系統(tǒng)內(nèi)很難產(chǎn)生價(jià)值，企業(yè)急需能將攪活這些沉默數(shù)據(jù)與用戶，微博便是一個(gè)有力的工具，前提是微博平臺(tái)能對(duì)接企業(yè)自有的信息系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在兩個(gè)系統(tǒng)內(nèi)順暢流動(dòng)，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的微博管理后臺(tái)絕難實(shí)現(xiàn)
