2009年

　　如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了雅虎代表的門(mén)戶(hù)時(shí)代，谷歌代表的搜索引擎時(shí)代，那么下一波的代表無(wú)疑是臉譜網(wǎng)代表的社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。我們?nèi)绾卫斫獠煌瑫r(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)的衍化的規(guī)律呢？我覺(jué)得可以從群體智慧的這個(gè)角度來(lái)分析。 　　我們知道，任何產(chǎn)品的價(jià)值在于用戶(hù)的需求。互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值可以分為四大方面：溝通、資訊、娛樂(lè)、電子商務(wù)。它們的基本特點(diǎn)都是圍繞著信息和關(guān)系流，嫁接起資金流和物流。四大價(jià)值里，溝通和資訊的結(jié)合度最高，我們可以作為基礎(chǔ)來(lái)分析。 　　傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙雜志電視等，記者像蜜蜂一樣四處采集信息和觀點(diǎn)，然后編輯加工整理后，形成信息產(chǎn)品，通過(guò)發(fā)行渠道傳遞給觀眾。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站例如新浪出現(xiàn)后，在空間上整合了全國(guó)的新聞信息產(chǎn)品，極大的豐富了人們的視野。web2.0的誕生，社區(qū)論壇上，用戶(hù)可以匿名的自由交流，又極大的豐富了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。谷歌的誕生，則通過(guò)反向鏈接技術(shù)，即類(lèi)似投票選舉的方式，整合全球的網(wǎng)絡(luò)信息，并將之排序。可見(jiàn)，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)都是在整合全人類(lèi)的智慧，將之呈現(xiàn)給用戶(hù)，幫助用戶(hù)了解外部的世界和社會(huì)，幫助用戶(hù)了解各種觀點(diǎn)和思考。 　　facebook的誕生，其核心價(jià)值是實(shí)名制和公開(kāi)的社交。以熟人關(guān)系為紐帶，將用戶(hù)粘到社交網(wǎng)站上，同時(shí)用戶(hù)之間可以任意的添加關(guān)注，延展了社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。和facebook不同的是，twitter是開(kāi)放性的關(guān)注和浮現(xiàn)，所有的關(guān)系和信息都是公開(kāi)的，討論的話(huà)題因此也更具有社會(huì)性。這和facebook以強(qiáng)關(guān)系為紐帶的特點(diǎn)不同，twitter通過(guò)公開(kāi)的話(huà)題討論和隨意的關(guān)注，更具有關(guān)系延展性。 　　當(dāng)本拉登的死訊，在twitter上最新發(fā)布并得到快速的傳播的時(shí)候，我們看到社交媒體的巨大潛力。信息的流動(dòng)，帶動(dòng)了關(guān)系的流動(dòng)，我們可以迅速的了解到全人類(lèi)對(duì)該話(huà)題的思考。同樣的，我們可以通過(guò)對(duì)任意話(huà)題的搜索關(guān)注，了解到不同的觀點(diǎn)和我們感興趣的人。我們也可以第一時(shí)間的通過(guò)系統(tǒng)推薦，了解到最熱的話(huà)題。全人類(lèi)的信息和智慧，將通過(guò)社交媒體得以整合。 　　最近，知乎網(wǎng)站的內(nèi)測(cè)，吸引了很多人的關(guān)注。這個(gè)社交網(wǎng)站，是微博的細(xì)分形式。代表著天涯和百度知道等傳統(tǒng)的BBS社區(qū)論壇，未來(lái)將朝著實(shí)名制和社交化的方向發(fā)展。更多的群體智慧，將通過(guò)社交媒體得以浮現(xiàn)和流動(dòng)。數(shù)據(jù)挖掘在其中也將扮演著越來(lái)越重要的角色。 　　下面，我們可以從交互性和媒體性?xún)蓚€(gè)維度，對(duì)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)的基本形式進(jìn)行格局的分析。從IM到SNS、微博、論壇、博客、門(mén)戶(hù)，交互性減弱，媒體性增強(qiáng)。微博正好處于中間的節(jié)點(diǎn)，既有交互性，又有媒體性，因此具有了強(qiáng)大的生命力。傳統(tǒng)的論壇和博客，勢(shì)必和微博的特性結(jié)合進(jìn)行自身的進(jìn)化，信息和關(guān)系才具有流動(dòng)性和延展性，否則衰敗是必然的趨勢(shì)。 　　群體智慧，將是互聯(lián)網(wǎng)第三波浪潮的核心價(jià)值。硅谷教父凱文凱利早在上個(gè)世紀(jì)就通過(guò)觀察蜂群的行為洞察到了這點(diǎn)，在《失控》一書(shū)中，他說(shuō)每只蜜蜂都是很傻的，但蜂群的網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的功能性。互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化，就是將信息和關(guān)系的互聯(lián)互通，人們可以通過(guò)@的自我中心，在網(wǎng)絡(luò)分布的社交網(wǎng)絡(luò)上，沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，自由的組合和交流溝通，整合群體的智慧，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)化。

　　搜索重新定位即增加相關(guān)性，從而增加顯示廣告對(duì)搜索者的影響力。雖然這并不是全新的概念，但它卻代表了再次營(yíng)銷(xiāo)在技術(shù)和方法長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中取得的最新進(jìn)展——開(kāi)始是顯示廣告重新定位，然后再轉(zhuǎn)為網(wǎng)站重新定位、谷歌重新定位，再到現(xiàn)在通過(guò)廣告網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索重新定位。 　　無(wú)論搜索用戶(hù)是否曾經(jīng)點(diǎn)擊過(guò)某搜索關(guān)鍵詞或訪問(wèn)過(guò)某網(wǎng)站，目前的第三方供應(yīng)商如Magnetic、Chango等都能夠?qū)⑺阉鞑樵?xún)連接至橫幅廣告庫(kù)存和相關(guān)的信息。他們要么可以訪問(wèn)頂級(jí)網(wǎng)站中的優(yōu)質(zhì)顯示廣告位置，要么利用交換庫(kù)存或其它實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告來(lái)源實(shí)現(xiàn)具有成本效益、可擴(kuò)展的解決方案，從而將第一方或第三方的數(shù)據(jù)與大型搜索引擎中的搜索查詢(xún)數(shù)據(jù)連接在一起。 　　搜索與媒體的交叉點(diǎn) 　　搜索廣告往往覆蓋的是信息導(dǎo)向或任務(wù)導(dǎo)向型的用戶(hù)。顯示廣告常常是以演示或介紹的方式覆蓋目標(biāo)受眾，但你可能并不知道用戶(hù)是否對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有迫切需求或是否感興趣。基于搜索的重新定位就是將兩者結(jié)合在一起，既可以通過(guò)搜索查詢(xún)歷史記錄了解用戶(hù)的意圖，又能夠通過(guò)行為、時(shí)間、新舊程度、人口、地理、心理及其它精準(zhǔn)定位方式提高橫幅廣告購(gòu)買(mǎi)的信息準(zhǔn)確度、相關(guān)性和轉(zhuǎn)換率。 　　以下是搜索重新定位的十大優(yōu)點(diǎn)，供您在廣告總體規(guī)劃中參考： 　　1、搜索重新定位為品牌主提供了一個(gè)高效、高投資回報(bào)率的營(yíng)銷(xiāo)工具。 　　如果在可接受的投資回報(bào)率范圍內(nèi)，搜索營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果達(dá)到了最大化，那么效果會(huì)如何呢？這表明你已經(jīng)完成了搜索最佳方案手冊(cè)中的每一步，并且在品牌知名度和營(yíng)銷(xiāo)支出方面達(dá)到了一個(gè)穩(wěn)定水平。這樣你就能夠繼續(xù)使用搜索來(lái)覆蓋那么通過(guò)顯示廣告而進(jìn)行搜索的新客戶(hù)，利用他們的搜索意圖從意識(shí)階段全面打通這一渠道。 　　2、搜索重新定位能夠讓你在不競(jìng)出高價(jià)點(diǎn)擊費(fèi)用或其它斗爭(zhēng)的情況下就能追蹤競(jìng)爭(zhēng)性的詞匯或競(jìng)爭(zhēng)品牌。 　　很多情況下，公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)性追蹤可能并不是一個(gè)好主意。但搜索重新定位可以追蹤競(jìng)爭(zhēng)性的詞匯，并且可能通過(guò)顯示廣告平臺(tái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，這樣你將有機(jī)會(huì)介紹自己的品牌，或者進(jìn)行特定的宣傳，鼓勵(lì)用戶(hù)嘗試或者購(gòu)買(mǎi)。 　　3、通過(guò)減少和轉(zhuǎn)移搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中為關(guān)鍵詞支付的高額搜索費(fèi)用，搜索重新定位將有可能優(yōu)化整體營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。 　　如果由于競(jìng)爭(zhēng)壓力大、每次點(diǎn)擊費(fèi)用高但質(zhì)量低或者預(yù)算短缺，你無(wú)法維持龐大的關(guān)鍵詞活動(dòng)，那么你可以考慮將這些關(guān)鍵詞納入搜索重新定位活動(dòng)中。這樣你既能以更具成本效益的方式追蹤這些關(guān)鍵詞，又能更有效地?cái)U(kuò)大品牌覆蓋面和知名度。因?yàn)檫@些關(guān)鍵詞通常具有較高程度的品牌意識(shí)，但往往達(dá)不到投資回報(bào)率的要求。而通過(guò)廣告交易平臺(tái)使用的廣告資源也比其它定位顯示廣告更具成本效益，所以廣告預(yù)算將有較大的縮減空間。 　　4、整合。由于搜索重新定位是屬于跨學(xué)科的范疇，并不僅僅局限于搜索或顯示領(lǐng)域，因此，從業(yè)者必須以一種綜合方式——充分發(fā)揮每個(gè)渠道的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行研究、計(jì)劃、購(gòu)買(mǎi)并使效果最大化。 　　5、由于廣告更加針對(duì)消費(fèi)者的需求，所以廣告的消費(fèi)者相關(guān)性就有所提高，而這也提高了廣告的效果和效率。 　　新鮮度：通過(guò)搜索重新定位，我們可以追蹤最近的一些搜索——不是用戶(hù)隨機(jī)進(jìn)行搜索的一個(gè)月后，也不會(huì)因?yàn)樗麄兣既辉L問(wèn)過(guò)網(wǎng)站主頁(yè)。 　　文案：廣告創(chuàng)意和文案可以量身定制，并且按一定的順序出現(xiàn)。廣告創(chuàng)意會(huì)因特定搜索查詢(xún)中的細(xì)微差別而不同，而個(gè)性化的廣告信息則根據(jù)觀眾的興趣不同而改變。 　　6、形成閉循環(huán)。搜索重新定位提供了豐富的反饋機(jī)制，讓用戶(hù)了解到其活動(dòng)與搜索引擎優(yōu)化的差距，并提供進(jìn)一步的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化。 　　搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)艱巨的過(guò)程，而要取得回報(bào)也需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程。就像搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是短期項(xiàng)目，而進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化則需要長(zhǎng)期努力一樣，搜索重新定位既能看到短期效果，又能覆蓋之前無(wú)法到達(dá)的范圍。 　　7、脫離搜索頁(yè)面進(jìn)行搜索營(yíng)銷(xiāo)，覆蓋那些沒(méi)有進(jìn)行搜索的消費(fèi)者。 　　付費(fèi)搜索領(lǐng)域確實(shí)很寬闊，但仍然有一定的局限性，因?yàn)榇蠖鄶?shù)在谷歌進(jìn)行搜索的用戶(hù)并不打算訪問(wèn)你的網(wǎng)站。當(dāng)某些廣告活動(dòng)的項(xiàng)目增長(zhǎng)率有所放緩，那么你就可以考慮使用搜索重新定位，更有針對(duì)性地開(kāi)展工作。 　　8、提供了另一種工具和測(cè)試平臺(tái)來(lái)改善歸因模式。 　　通常情況下，大量市場(chǎng)的占領(lǐng)主要?dú)w因于品牌搜索，但卻沒(méi)想過(guò)或通過(guò)技術(shù)結(jié)構(gòu)去追蹤到底哪些詞匯真正帶來(lái)了品牌知名度，進(jìn)入消費(fèi)者的考慮范疇。搜索重新定位能讓我們更了解主要關(guān)鍵詞和輔助關(guān)鍵詞在一項(xiàng)大型活動(dòng)中的真正價(jià)值。 　　9、提供額外的戰(zhàn)術(shù)追蹤用戶(hù)。 　　一般來(lái)說(shuō)，在轉(zhuǎn)換方面，人們認(rèn)為顯示媒體策略是最能創(chuàng)建品牌知名度的策略，而搜索策略則是對(duì)用戶(hù)考慮度、意圖和進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)等指標(biāo)影響力最低的策略。但是，通過(guò)將提高品牌知名度和用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意圖結(jié)合在一起，搜索重新定位使兩種策略的定位變得模糊。搜索和顯示廣告之間有協(xié)同作用，但通過(guò)搜索重新定位，這兩種策略才算真正融合在一起。最近許多研究表明，將搜索和顯示媒體整合在一起會(huì)有放大效應(yīng)——既提高了搜索量，又增加了積極的品牌指標(biāo)。 　　10、利用搜索意圖，充分使用行為定位的概念。 　　搜索重新定位能夠利用搜索意圖，為你提供顯示廣告才有的覆蓋面和規(guī)模。這不僅是一個(gè)強(qiáng)大的組合，并且簡(jiǎn)化了了解潛在客戶(hù)的學(xué)習(xí)過(guò)程。你可能不知道有哪些行為可以界定你的目標(biāo)消費(fèi)者，但你只需簡(jiǎn)單地在你的網(wǎng)站中嵌入谷歌分析標(biāo)簽，你就能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的關(guān)鍵詞，并且使用這一信息，通過(guò)豐富的、分段式的、戰(zhàn)略型顯示廣告來(lái)覆蓋廣告交易庫(kù)存上的搜索者。 　　搜索重新定位是一種混合模式，既包含了搜索查詢(xún)的能力，顯示用戶(hù)的意圖，又包含了顯示媒體的追蹤能力，以實(shí)現(xiàn)最佳的投資回報(bào)率。因此，既進(jìn)行搜索媒體購(gòu)買(mǎi)，又進(jìn)行顯示廣告媒體購(gòu)買(mǎi)的廣告客戶(hù)或營(yíng)銷(xiāo)人員將會(huì)有較快的進(jìn)展，因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)了解兩種媒體購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，他們只需知道如何制定戰(zhàn)略即可。  

        當(dāng)很多的業(yè)界評(píng)論家、一些投資公司還在為新浪微博憂(yōu)心質(zhì)疑時(shí)，新浪卻因?yàn)槲⒉娂姳桓鞔笸缎写_定“買(mǎi)入”級(jí)別，目標(biāo)價(jià)也從130美元直逼至140美元。在微博產(chǎn)品估值上，Stifel Nicolaus認(rèn)為其價(jià)值44億美元，計(jì)算方法為16美元*2.75億——16美元為新浪單個(gè)用戶(hù)價(jià)值。 　　新浪對(duì)微博在2011年的累計(jì)投入將高達(dá)1億美元，用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)升級(jí)和人力資源等。每天新浪微博新增用戶(hù)達(dá)66.7萬(wàn)人，預(yù)期在2011年底其用戶(hù)將超過(guò)2.75億。這一串?dāng)?shù)字使得新浪微博擁有了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迄今為止最為激動(dòng)人心的想像空間，也讓新浪掌門(mén)人曹?chē)?guó)偉預(yù)測(cè)，微博將出現(xiàn)六大商業(yè)模式：互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。 　　從這六大商業(yè)模式來(lái)看，新浪微博將變得幾乎無(wú)所不能。互動(dòng)精準(zhǔn)廣告直接向騰訊QQ、分眾樓宇廣告發(fā)起挑戰(zhàn)。社交游戲會(huì)加大所有SNS網(wǎng)站和小游戲網(wǎng)站——包括盛大游戲——的壓力。實(shí)時(shí)搜索基本上會(huì)斷了百度的后路。無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)會(huì)逼迫移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加大無(wú)線(xiàn)布局。電子商務(wù)平臺(tái)則會(huì)放大淘寶未來(lái)的發(fā)展不確定性因素。最后，收費(fèi)數(shù)字內(nèi)容則會(huì)與音頻、視頻網(wǎng)站形成競(jìng)爭(zhēng)，如果結(jié)合新浪視頻未來(lái)的拆分上市，這個(gè)數(shù)字內(nèi)容將幫助新浪在未來(lái)獲得更高的溢價(jià)。 　　微博已經(jīng)成為新浪之“心”。對(duì)于微博的發(fā)展趨勢(shì)，筆者有以下幾個(gè)思考。 　　微博注定電商化。 　　憑借這六大商業(yè)模式，未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)豈不是新浪獨(dú)步天下？ 　　這也難怪各方都發(fā)出質(zhì)疑的聲音，當(dāng)然這里面還有一部分期待的聲音。畢竟，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，已經(jīng)形成網(wǎng)游、電子商務(wù)、互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、搜索的壟斷格局，這個(gè)格局使得各個(gè)行業(yè)都備受爭(zhēng)議。公眾希望出現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，而新浪微博此番六大商業(yè)模式的確定，讓我們?cè)俅慰吹叫碌母?jìng)爭(zhēng)力量。這股力量來(lái)得勢(shì)不可擋，特別是其中電子商務(wù)的前景，更是能激發(fā)無(wú)窮想像。 　　這種想象在新浪收購(gòu)在美上市的麥網(wǎng)后被進(jìn)一步放大。而5月12日，從各大門(mén)戶(hù)傳出消息：新浪微博開(kāi)始屏蔽淘寶網(wǎng)的部分鏈接，未經(jīng)加V認(rèn)證的用戶(hù)將無(wú)法發(fā)布帶有淘寶商品鏈接的微博。雖然隨后證實(shí)，多數(shù)用戶(hù)仍然可以發(fā)淘寶鏈接，僅少數(shù)用戶(hù)被限制，但無(wú)論如何這些信息似乎在暗示，新浪微博六大商業(yè)模式中的電子商務(wù)，將會(huì)引發(fā)新一輪的電商變局。 　　這不是危言聳聽(tīng)，因?yàn)榻酉聛?lái)新浪正式與支付寶合作在微博展開(kāi)擔(dān)保交易，并且已經(jīng)有人通過(guò)這個(gè)方式在微博銷(xiāo)售文檔類(lèi)商品，還取得了幾萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這不能說(shuō)不讓人感到振奮，雖然也有不少人擔(dān)憂(yōu)這種電子商務(wù)模式顯得過(guò)于粗糙了。 　　先來(lái)看看為什么微博能夠挑戰(zhàn)淘寶通過(guò)6年時(shí)間建立的電子商務(wù)帝國(guó)模式吧。 　　首先，微博轉(zhuǎn)發(fā)、免費(fèi)推廣對(duì)于淘寶的賣(mài)家的吸引力是巨大的。畢竟現(xiàn)在在淘寶開(kāi)店，要取得好的銷(xiāo)售，必須有很多資金投入。這從淘寶2010年發(fā)布的收入結(jié)構(gòu)可以看出：50億的盈收有80%來(lái)自廣告收入，這個(gè)收入甚至超過(guò)了搜狐、騰訊、網(wǎng)易這些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，僅次于新浪。由此可見(jiàn)，對(duì)中小賣(mài)家群體來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)站內(nèi)的推廣成本已經(jīng)成為重負(fù)。（作為對(duì)比，騰訊2010年?duì)I收196億元，其中僅14億元來(lái)自廣告，其余部分來(lái)自增值服務(wù)。按中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額計(jì)算，淘寶自2009年就超過(guò)新浪，且領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度，淘寶在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的份額為9.4%，同期新浪為5.6%。） 　　其次，微博在運(yùn)營(yíng)和操作上，比在淘寶開(kāi)店更簡(jiǎn)單和豐富。簡(jiǎn)單在于操作，豐富在于可以同時(shí)配以圖片和視頻。雖然淘寶也可以實(shí)現(xiàn)這些，但操作起來(lái)更復(fù)雜，耗費(fèi)精力更多，成本更高。 　　最后，商品更容易接觸到意見(jiàn)領(lǐng)袖，并被主動(dòng)傳播。請(qǐng)明星代言在傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)中花費(fèi)很大、執(zhí)行難度大，對(duì)于草根的品牌或商品來(lái)說(shuō)，是可望不可及的事情。但在微博這個(gè)平臺(tái)里，中小商家經(jīng)營(yíng)的品牌和商品將有很大的機(jī)會(huì)被明星、意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論和購(gòu)買(mǎi)，哪怕這種可能是萬(wàn)分之一。 　　當(dāng)然，對(duì)于深度“微博控”來(lái)說(shuō)，你可以列舉更多的用微博做電子商務(wù)的理由。對(duì)于新浪來(lái)說(shuō)，在“全網(wǎng)即電商”的潮流之下，微博用戶(hù)不斷增加、粘性不斷增強(qiáng)，盈利模式是必須仔細(xì)思考的重要課題。無(wú)疑，電子商務(wù)的盈利模式最為清晰可見(jiàn)，它包含了精準(zhǔn)廣告、增值服務(wù)、銷(xiāo)售扣點(diǎn)等，這些可以使新浪在淘寶的廣告壓力下，重新贏得大中小商戶(hù)的廣告預(yù)算。前提是，這個(gè)盈利模式不能犧牲用戶(hù)體驗(yàn)。可以預(yù)見(jiàn)，新浪將在未來(lái)一年內(nèi)對(duì)各種方式進(jìn)行不斷的摸索。 　　電商能否微博化？ 　　微博注定電商化，那電商能否微博化？或者需不需要微博化？ 　　對(duì)于各大B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，2011年討論最為激烈話(huà)題，莫過(guò)于媒體成本上漲和社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。后者之所以被熱捧，在于其免費(fèi)和爆炸式傳播的特性。但我們也看到，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)被狹義至新浪微博的營(yíng)銷(xiāo)，電商并沒(méi)有真正微博化，直到凡客達(dá)人的出現(xiàn)。雖然對(duì)于凡客達(dá)人是不是電商微博化仍然有很大的爭(zhēng)議。 　　雖然有爭(zhēng)議，但凡客達(dá)人們網(wǎng)店銷(xiāo)售額不斷提升，證明這是一種行之有效的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)模式，因?yàn)檫@個(gè)模式讓更多普通消費(fèi)者有一個(gè)集中展示自己服裝搭配、形象提升的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)因?yàn)閭€(gè)人消費(fèi)者的真實(shí)性和人以群分的群聚性，不斷推升銷(xiāo)售額。更不能被忽視的是，凡客在2009年建立V+綜合時(shí)尚類(lèi)B2C平臺(tái)。一旦凡客達(dá)人的模式在單一凡客商品品牌被論證可行之后，將全面開(kāi)放對(duì)接V+平臺(tái)，使得更多商品品牌從這種模式里受益，且推廣成本更低，也使得達(dá)人們的網(wǎng)店有更多的服裝搭配選擇，成就更多“搭配或形象達(dá)人及草根意見(jiàn)領(lǐng)袖”。 　　成就草根，這似乎才是微博模式在短期內(nèi)獲得高估值的根本原因所在。或許，這將成為B2C商城微博化的參照樣本。 　　新浪微博電商化，加大了淘寶網(wǎng)的壓力。自從宣布屏蔽百度搜索（或者說(shuō)百度屏蔽了淘寶）、不再依靠搜索流量后，淘寶一直再思索通過(guò)何種方式繼續(xù)獲得全網(wǎng)流量。這包括再2008年建立阿里媽媽平臺(tái)（2010年更名為淘寶聯(lián)盟）。阿里媽媽在業(yè)界被認(rèn)為是淘寶試圖獲得全網(wǎng)流量的失敗案例。但似乎淘寶看上去不會(huì)放棄。 　　還有淘江湖，在開(kāi)心網(wǎng)火熱時(shí)代的SNS戰(zhàn)略也不溫不火。可淘寶不僅僅是這些，其強(qiáng)大的社區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理能力一直為業(yè)界所稱(chēng)道，也是馬云最為重視的陣地。這三個(gè)社會(huì)化媒體產(chǎn)品使得淘寶微博化的基礎(chǔ)比任何一家電商企業(yè)更為堅(jiān)實(shí)。只是如何將三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)發(fā)揮微博的巨大威力，淘寶似乎還在醞釀之中。 　　從細(xì)節(jié)中感受萌動(dòng)。微博電商化勢(shì)在必行，電商微博化則不得不行。  

        2010年我們看到了百團(tuán)大戰(zhàn)，2011年我們看到了鋪天蓋地的投放過(guò)億的團(tuán)購(gòu)廣告，此時(shí)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)霸戰(zhàn)，與其說(shuō)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是市場(chǎng)推廣的財(cái)力競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)groupon給中國(guó)吹的這股團(tuán)購(gòu)風(fēng)，讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)再現(xiàn)跟風(fēng)“狂熱”潮，然而高速燒錢(qián)一味求快的同時(shí)，卻出現(xiàn)了同質(zhì)化日益嚴(yán)重的現(xiàn)象，諸如頁(yè)面體驗(yàn)的同質(zhì)化、產(chǎn)品資源的同質(zhì)化、消費(fèi)者用戶(hù)粘度過(guò)低、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重缺乏，如此下去，未來(lái)一多半團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)銷(xiāo)聲匿跡。思路決定出路，優(yōu)勝劣汰是必然的，唯有增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，才可以長(zhǎng)久立足。 　　一、網(wǎng)站內(nèi)容豐富化 　　目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)品資源大部分來(lái)自生活中的傳統(tǒng)商家，可以說(shuō)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，更像一個(gè)生消費(fèi)指南，包括了生活中幾乎所有的產(chǎn)品消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域。在產(chǎn)品資源逐漸同質(zhì)化的情況下，具有可讀價(jià)值的內(nèi)容則逐漸成為吸引用戶(hù)的重要因素。 　　生活資訊龐雜眾多，資訊內(nèi)容一定要和自身網(wǎng)站產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，綠葉的作用基本都是為了襯托紅花。例如化妝品團(tuán)購(gòu)，美容服務(wù)方面，可以告訴用戶(hù)一定美容知識(shí)，教你如何美容等等。如果用戶(hù)只是僅僅為尋求優(yōu)惠打折而來(lái)，面對(duì)同質(zhì)化的產(chǎn)品，很難最終留住用戶(hù)，很難挖掘出用戶(hù)更深層次的需求。當(dāng)用戶(hù)得到了更大程度的滿(mǎn)足和信任，用戶(hù)更容易增加購(gòu)買(mǎi)率。 　　二、網(wǎng)站用戶(hù)SNS化 　　面對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)的較大流失率和越來(lái)越高的用戶(hù)成本，隨之帶來(lái)的是巨大的廣告成本投入，有的網(wǎng)站用戶(hù)成本高達(dá)100元。用戶(hù)粘度也一直是物以類(lèi)聚，人以群分，同樣的興趣，同樣的需求，每個(gè)網(wǎng)站都有用戶(hù)的群體效應(yīng)（社會(huì)化關(guān)系），目前大部分網(wǎng)站都只是借助一些第三方分享平臺(tái)或者第三方SNS平臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)分享，而自身平臺(tái)缺乏SNS的用戶(hù)關(guān)聯(lián)性。 　　現(xiàn)在很多電商網(wǎng)站都有了SNS平臺(tái)，例如社區(qū)、博客等等，成為網(wǎng)站和用戶(hù)最直接的互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)是用戶(hù)之間交流的互動(dòng)平臺(tái)。例如對(duì)于經(jīng)常進(jìn)行餐廳團(tuán)購(gòu)的美食愛(ài)好者，他們會(huì)喜歡經(jīng)常交流美食資訊，并且向周?chē)呐笥堰M(jìn)行分享。亞馬遜網(wǎng)站用戶(hù)社區(qū)的SNS特征非常明顯，不僅僅成為用戶(hù)口碑傳播的來(lái)源，同時(shí)是關(guān)聯(lián)用戶(hù)群體的粘度平臺(tái)。 　　三、商家服務(wù)專(zhuān)業(yè)化 　　對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，除了實(shí)物產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)之外，更多的是傳統(tǒng)商家服務(wù)產(chǎn)品，尤其以餐飲休閑娛樂(lè)行業(yè)為主。面對(duì)眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，傳統(tǒng)商家消費(fèi)產(chǎn)品的同質(zhì)化也日益嚴(yán)重，傳統(tǒng)商家的消費(fèi)產(chǎn)品資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻。此時(shí)，針對(duì)商家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及定制服務(wù)，成為打造團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的差異化優(yōu)勢(shì)的重要因素。 　　目前線(xiàn)下的傳統(tǒng)商家往往自身產(chǎn)品策劃和營(yíng)銷(xiāo)水平參差不齊，因此消費(fèi)產(chǎn)品也往往同質(zhì)化多。在兩者角色關(guān)系上，網(wǎng)站與線(xiàn)下傳統(tǒng)商家，不是一時(shí)的合作，而是長(zhǎng)期的合作關(guān)系，對(duì)于優(yōu)質(zhì)的商家產(chǎn)品資源，更是眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)搶的目標(biāo)對(duì)象，甚至有些網(wǎng)站自己賠錢(qián)來(lái)合作。因此針對(duì)性的為商家量身定做消費(fèi)產(chǎn)品，加深合作程度，產(chǎn)生更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，諸如節(jié)假日和商家聯(lián)合開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等。能否服務(wù)好商家，推出更好的消費(fèi)產(chǎn)品，關(guān)系到團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)成敗。 　　四、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化 　　互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始從單純的流量競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化為用戶(hù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站針對(duì)客戶(hù)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)激烈化，能否給用戶(hù)一個(gè)更給力的留下來(lái)理由，至關(guān)重要。 　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用戶(hù)的服務(wù)，本質(zhì)就是會(huì)員增值服務(wù)。在這方面，有很大的服務(wù)空間，例如消費(fèi)會(huì)員卡的優(yōu)惠特享、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，面向用戶(hù)推出的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)指南雜志，根據(jù)消費(fèi)金額水平，針對(duì)不同級(jí)別會(huì)員的個(gè)性化服務(wù)等等。老用戶(hù)的重復(fù)消費(fèi)貢獻(xiàn)往往是新用戶(hù)的幾十倍。說(shuō)到底，用戶(hù)為王，多關(guān)注自己的用戶(hù)。 　　五、產(chǎn)品垂直細(xì)分化 　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做為電子商務(wù)網(wǎng)站其中之一的模式，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不斷成熟，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣的不斷深入人心，它也將會(huì)走向兩個(gè)方向：一是大而全的綜合消費(fèi)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，二是專(zhuān)而精的垂直細(xì)分產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。 　　用戶(hù)需求不斷精細(xì)，要求不斷提高，專(zhuān)注一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)不斷涌現(xiàn)。目前出現(xiàn)的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最為突出，品牌正品化妝品的低價(jià)限時(shí)團(tuán)購(gòu)，吸引著無(wú)數(shù)女性忠實(shí)消費(fèi)粉絲。針對(duì)汽車(chē)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，裝修建材團(tuán)購(gòu)的也是非常火爆。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的垂直細(xì)分，為資金實(shí)力小的中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供了生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。 　　六、團(tuán)購(gòu)?fù)伙@地方化 　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起，大大帶動(dòng)了傳統(tǒng)商家的電子商務(wù)化發(fā)展進(jìn)程，讓無(wú)數(shù)的傳統(tǒng)商家從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上。除北上廣三大網(wǎng)購(gòu)熱點(diǎn)地區(qū)之外，國(guó)內(nèi)二三線(xiàn)城市的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群也在日益壯大，因此現(xiàn)在有很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)地方加盟和地方直營(yíng)兩種形式來(lái)建立地方站，拓展地方團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，地方二三線(xiàn)城市的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)也變得日益白熾化。 　　然而實(shí)際上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)真正面臨的是兩大勁敵，一是大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，二是地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。現(xiàn)在二三線(xiàn)城市基本上都有一個(gè)地方生活門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)聚集著非常高的人氣規(guī)模，同時(shí)擁有著一些長(zhǎng)期合作的商家資源，在生活消費(fèi)本土化優(yōu)勢(shì)上，地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站更為突出。現(xiàn)在已經(jīng)有一些地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)通了團(tuán)購(gòu)頻道，實(shí)現(xiàn)了較高的交易額。此時(shí)，團(tuán)購(gòu)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的合作經(jīng)營(yíng)和地方大戰(zhàn)，都將是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨著不可避免的現(xiàn)狀。 　　團(tuán)購(gòu)并不陌生，只不過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物消費(fèi)讓團(tuán)購(gòu)變得更加成熟和主流。團(tuán)購(gòu)并不是唯一的模式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也會(huì)在創(chuàng)新中不斷變化融合，最終一切取決于用戶(hù)的需求變化，剔除目前電商浮躁，踏踏實(shí)實(shí)做好運(yùn)營(yíng)，才是硬道理。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的百團(tuán)大戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始，但是真正殘酷的競(jìng)爭(zhēng)還在后面。  

        微博(MicroBlog)，一個(gè)在中國(guó)才只有一歲多的年齡，卻在這一年多當(dāng)中成為最火、發(fā)展速度最快的一種應(yīng)用程序。新浪及騰訊兩大巨頭在 2011年年初宣布先后突破1億用戶(hù)大關(guān)。140個(gè)字、原創(chuàng)、傳播速度成為微博最有力的的武器，讓微博在短短的時(shí)間內(nèi)火到如此地步。隨著微博的成長(zhǎng)，一種 新生營(yíng)銷(xiāo)方式悄然興起：微博營(yíng)銷(xiāo)。 　　什么是微博營(yíng)銷(xiāo)? 　　簡(jiǎn)單的理解就是當(dāng)你微博的粉絲、聽(tīng)眾數(shù)量眾多，你發(fā)布的微博轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量也多的時(shí)候，就會(huì)有許多企業(yè)、廣告商找上你，讓你通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)布廣告微博，以此來(lái)獲得企業(yè)或廣告商的報(bào)酬的一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。而這個(gè)“你”，可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在背后操作。 　　快速增加微博粉絲、聽(tīng)眾? 　　互聽(tīng)、互粉這種是最傻瓜式的增加粉絲或聽(tīng)眾的操作方式了，在如何快速增加粉絲一文當(dāng)中也說(shuō)過(guò)這種方式，但是無(wú)可否認(rèn)它的效率在數(shù)量上來(lái)確實(shí)很高效。 再高一點(diǎn)的技術(shù)就是通過(guò)用軟件批量注冊(cè)新號(hào)，然后用這些新號(hào)全部來(lái)關(guān)注自己的大號(hào)，以此來(lái)增加粉絲。再做到極致一點(diǎn)就是用大號(hào)去粉所有小號(hào)的粉絲，因?yàn)樾?注冊(cè)的小號(hào)都是可以操作的，通過(guò)互聽(tīng)、互粉這種方式會(huì)增加一些數(shù)量的粉絲或聽(tīng)眾，再用大號(hào)去關(guān)注小號(hào)的粉絲無(wú)疑是更加精確的。新浪草根排行粉絲數(shù)第一的那 位童鞋就是通過(guò)這些看起來(lái)很傻瓜的方式做到如今粉絲數(shù)量超過(guò)300W。隨著粉絲的數(shù)量上來(lái)，一個(gè)新興的名詞又誕生了：僵尸粉。 　　什么叫“僵尸粉”? 　　所謂僵尸粉，就是指微博上的虛假粉絲，這種粉絲只求數(shù)量而不重質(zhì)量。無(wú)頭像、無(wú)發(fā)布微博、自動(dòng)關(guān)注是僵尸粉的特性，隨著技術(shù)的不斷升級(jí)，用軟件操控 的僵尸粉現(xiàn)在這些特性都可以隱藏起來(lái)了，這種通過(guò)工具操作可以有頭像、有發(fā)布微博、有資料、活躍度也非常高的粉絲也被稱(chēng)為“活粉”。微博上也因此誕生了一 條新的灰色產(chǎn)業(yè)鏈：粉絲買(mǎi)賣(mài)。這種通過(guò)直接向惡意注冊(cè)的用戶(hù)花少量的錢(qián)直接購(gòu)買(mǎi)而來(lái)的“僵尸粉”、“活粉”，已經(jīng)呈病毒式開(kāi)始擴(kuò)散。參與買(mǎi)賣(mài)的什么樣的人 都有，而這種低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)數(shù)量龐大的粉絲，已經(jīng)成為微博營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)最大的毒瘤。 　　企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo) 別讓“僵尸”掏了你腰包 　　越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了，而目前最火的微博營(yíng)銷(xiāo)也是企業(yè)非常樂(lè)意去嘗試的一種方式。自己的產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò)140個(gè)字的描述讓擁有巨額 粉絲的用戶(hù)幫你轉(zhuǎn)發(fā)，從而達(dá)到一個(gè)讓所有粉絲都能看到的效果。本身這種方式是沒(méi)有錯(cuò)的，但是由于越來(lái)越多的“僵尸”用戶(hù)，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本高，效果卻不 盡人意。企業(yè)本身的定位是給每個(gè)用戶(hù)背后的人看到廣告，而不是通過(guò)工具注冊(cè)、批量操控的“僵尸”，因?yàn)檫@種“僵尸”價(jià)值可言。那么企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng) 當(dāng)如何避免或規(guī)避這些大號(hào)背后“僵尸”呢? 　　辨別“僵尸粉”的幾個(gè)小技巧： 　　1、主號(hào)與粉絲的互動(dòng)觀察 　　一般情況下，這種很難去觀察出來(lái)，因?yàn)閾碛袛?shù)量巨大粉絲的用戶(hù)會(huì)出于多方面的考慮而不跟粉絲互動(dòng)。這種情況普遍出現(xiàn)在草根微博上，名人、行業(yè)精英以 及認(rèn)證用戶(hù)(加V)一般是會(huì)與粉絲互動(dòng)的。換句話(huà)說(shuō)，互動(dòng)的粉絲質(zhì)量才更高，因?yàn)樗麄儗?duì)微博主信賴(lài)，那么提到或轉(zhuǎn)發(fā)的東西也會(huì)更受粉絲信賴(lài)，轉(zhuǎn)化率自然也 就高了。而草根粉絲要么只是通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)吸引及留住用戶(hù)外，他們對(duì)用戶(hù)一無(wú)所知，粉絲無(wú)質(zhì)量保證，營(yíng)銷(xiāo)效果自然大打折扣。 　　2、粉絲與粉絲的互動(dòng)觀察 　　簡(jiǎn)單而言，第一個(gè)粉絲背后都是一個(gè)活生生的人，每個(gè)人都有自己的交際圈、愛(ài)好等，金華認(rèn)為可以通過(guò)嘗試查看或抽查部分微博主粉絲的粉絲，看看這些粉 絲同樣是否有跟粉絲互動(dòng)、有無(wú)自己的朋友、發(fā)布的微博內(nèi)容、粉絲資料等方面來(lái)判斷這些被抽查的粉絲到底是人還是“僵尸”。企業(yè)前期所調(diào)查的越多，越容易發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題所在。 　　3、主號(hào)微博的轉(zhuǎn)發(fā)情況觀察 　　一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評(píng)論，客觀上來(lái)講，還是可以作弊的。常規(guī)的作弊操作方式是大號(hào)發(fā)布微博，所有小號(hào)去轉(zhuǎn)化及評(píng)論，從而造成一種“火熱”轉(zhuǎn)化的局 面吸引更多人轉(zhuǎn)發(fā)。針對(duì)這種情況企業(yè)可以先通過(guò)上面兩種方式的調(diào)查結(jié)果來(lái)參考，更多的企業(yè)要考慮產(chǎn)品及服務(wù)面向的用戶(hù)，做到精準(zhǔn)投放。 　　微博“僵尸”的存在本身管控上難度就比較大，新浪已經(jīng)成立了專(zhuān)門(mén)的“僵尸”清理團(tuán)隊(duì)，目前已封殺超過(guò)20萬(wàn)的“僵尸”。對(duì)于一個(gè)擁有上億用戶(hù)的應(yīng)用 而言，20萬(wàn)顯然是不多的。企業(yè)在選擇微博營(yíng)銷(xiāo)的這種方式時(shí)就應(yīng)當(dāng)理智的將這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去，避免出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成本付出了，而營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象卻只是“僵尸”而非真正 的人了。    

        Facebook.com創(chuàng)造的奇跡，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生非常深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)站有超過(guò)6億注冊(cè)會(huì)員、市值超過(guò)500億美元，等等，令人驚嘆！這一切，扎克伯格（Mark Zuckerberg）僅用了不到7年時(shí)間。 　　然而我們?cè)隗@嘆的同時(shí)，不禁要問(wèn)，F(xiàn)acebook.com憑什么值那么多錢(qián)？ 會(huì)員？ 對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可能比較容易理解，因?yàn)闀?huì)員產(chǎn)生交易，交易產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。但Facebook.com是社交網(wǎng)站（注：是社區(qū)和交流，不是交易的交！赫赫），不是交易網(wǎng)站，會(huì)員的價(jià)值如何體現(xiàn)呢？ 　　繼而，運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的朋友們，應(yīng)該如何利用、對(duì)接社交網(wǎng)站？ 如何正確理解“電子商務(wù)化的社區(qū)”和“社區(qū)化的電子商務(wù)”呢？ 以下內(nèi)容為你逐一破解。 　　1/ 社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站能否融合 　　二個(gè)網(wǎng)站的真正融合，其本質(zhì)是網(wǎng)站架構(gòu)、會(huì)員體系的融合，功能的相互交互。否則談融合就失去了意義。僅僅加個(gè)鏈接，那不還是二個(gè)網(wǎng)站？ 最多也是一個(gè)網(wǎng)站的二個(gè)獨(dú)立功能。就社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站而言，這二個(gè)網(wǎng)站的功能差異之大，從技術(shù)上來(lái)講，沒(méi)辦法河蟹。而且，從這二類(lèi)網(wǎng)站的定義上來(lái)看，社交網(wǎng)站的定位是人和關(guān)系，而電子商務(wù)網(wǎng)站的定位是交易，完全不同。所以，刻意地去融合二者，其實(shí)是很“天真”、很“一廂情愿”。 　　Facebook曾經(jīng)有過(guò)虛擬禮品店，會(huì)員可以以虛擬幣支付虛擬商品，但去年下線(xiàn)了。官方解釋大意是“集中精力做好核心的社區(qū)開(kāi)發(fā)工作”；但“允許第三方公司提供類(lèi)似購(gòu)物服務(wù)”。這個(gè)解釋個(gè)人認(rèn)為反映了二點(diǎn)：第一，F(xiàn)acebook認(rèn)為電子商務(wù)和Facebook社區(qū)的定位差異太大，發(fā)展下去，絕對(duì)是二個(gè)完全獨(dú)立的功能，而且有可能顧此失彼；第二，任何應(yīng)用，包括電子商務(wù)應(yīng)用，對(duì)于Facebook其核心價(jià)值“會(huì)員和關(guān)系”來(lái)說(shuō)，只是副產(chǎn)品。 　　我認(rèn)為：我們應(yīng)該立足于網(wǎng)站的自身定位（電子商務(wù)、交易，及社區(qū)化擴(kuò)展），并充分利用和享受其他資源（例如社交網(wǎng)站）帶來(lái)的價(jià)值。這一點(diǎn)，對(duì)于目前電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣和運(yùn)營(yíng)發(fā)展尤其有現(xiàn)實(shí)意義。 　　2/ 真正理解社交網(wǎng)站的成長(zhǎng)基礎(chǔ)和核心價(jià)值 　　社交網(wǎng)站的快速發(fā)展，概括地說(shuō)，反映的現(xiàn)代人在解決了溫飽以后，渴望“被感知”“被認(rèn)同”的心理糾結(jié)，是人的“個(gè)性”的伸張。了解了那么多社交網(wǎng)站（SNS）和他們的功能，個(gè)人總結(jié)起來(lái)就歸納為二大類(lèi)（互聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品：參與和分享。屬于參與的包括 注冊(cè)（隱私管理）、發(fā)表博客、微博、照片、視頻等等；分享的包括 訂閱（RSS），分享（Share），追隨（Follow）；參與同時(shí)分享的包括：論壇、維基（Wiki）、圈子，等等。如果社區(qū)的構(gòu)建者本著基于現(xiàn)代人（服務(wù)對(duì)象）的精神需求去規(guī)劃、設(shè)計(jì)社區(qū)產(chǎn)品，圍繞“被感知”而參與、“被認(rèn)同”而分享，并不局限于Facebook.com 的功能，那么這個(gè)社區(qū)網(wǎng)站就非常有前景。創(chuàng)新，可以是一個(gè)很小的功能，Twitter.com 的成功、MySpace.com 的被超越，就是最好的證明！ 　　Facebook.com 的成功，就是通過(guò)激發(fā)會(huì)員的參與和分享的激情，快速構(gòu)建起了龐大的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容庫(kù)，并通過(guò)內(nèi)容（會(huì)員本身也是重要內(nèi)容！），編織了全球6億人的關(guān)系網(wǎng)。 　　通過(guò)參與和分享功能，社交網(wǎng)站把內(nèi)容和流量提高到一個(gè)直接可以和搜索引擎抗衡的高度。下圖是社交網(wǎng)站和搜索引擎二類(lèi)網(wǎng)站的一個(gè)簡(jiǎn)單比較： 　　細(xì)心的觀眾可能已經(jīng)察覺(jué)到了，以上表格我特地列出了一項(xiàng)會(huì)員系統(tǒng)，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站是人和關(guān)系的網(wǎng)站，而搜索引擎沒(méi)有這個(gè)特征。這個(gè)差異，導(dǎo)致了社交網(wǎng)站能夠基于長(zhǎng)期的會(huì)員瀏覽習(xí)慣和文章內(nèi)容對(duì)會(huì)員行為進(jìn)行跟蹤并分析，提煉出和會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)特征關(guān)聯(lián)度極高的關(guān)鍵字，然后再和廣告內(nèi)容去匹配，形成廣告投放的標(biāo)準(zhǔn)。而搜索引擎由于只能對(duì)用戶(hù)（不是會(huì)員！）搜索提交的關(guān)鍵字去匹配，去投放廣告，那只有短時(shí)間的（IP）追蹤效果，而這樣的結(jié)果，它的偶然性更大，有效性當(dāng)然相對(duì)比較弱了。 　　還有一點(diǎn)，社交網(wǎng)站由于是注冊(cè)會(huì)員的參與和分享，會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)特征，即使是會(huì)員在沒(méi)有在網(wǎng)站登入的情況下都可以利用。例如，廣告內(nèi)容可以精準(zhǔn)的投放到他們登記的聯(lián)系方式中。這一點(diǎn)搜索引擎更是欠缺，如果他們沒(méi)有借助流氓軟件的話(huà)！ 　　所以，結(jié)論就是： 　　2.1 理論上，從瞬間效果來(lái)看，搜索引擎關(guān)鍵字匹配的廣告效果和社交網(wǎng)站的效果差不多； 　　2.2 理論上，從長(zhǎng)期的會(huì)員行為的跟蹤和分析的結(jié)果來(lái)看，在社交網(wǎng)站的廣告投放，效果比搜索引擎的更可靠、更有效； 　　2.3 社交網(wǎng)站內(nèi)容匹配的多樣性，使得社交網(wǎng)站廣告投放的手段（廣告產(chǎn)品）更多元化； 　　2.4 社交網(wǎng)站的參與和分享內(nèi)容的特性，用戶(hù)的粘性，開(kāi)放API等手段，使得社區(qū)網(wǎng)站的廣告資源源源不斷，不比 　　通過(guò)機(jī)器人自動(dòng)搜索的搜索引擎差，而且由于內(nèi)容都是屬于自己網(wǎng)站，不會(huì)有被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)； 　　看透了，社交網(wǎng)站的核心價(jià)值也就是流量，或進(jìn)一步說(shuō)是基于會(huì)員及會(huì)員行為分析的精準(zhǔn)流量，并可以具體到指某個(gè)人。了解了社交網(wǎng)站的特性，我們?cè)賮?lái)闡述如何利用社交網(wǎng)站就容易多了。 　　3/ 關(guān)于“電子商務(wù)化的社區(qū)” 　　那么有沒(méi)有“電子商務(wù)化的社區(qū)”呢？ 我認(rèn)為，對(duì)“電子商務(wù)化的社區(qū)”最貼切的理解，就是社區(qū)的購(gòu)物交易引導(dǎo)。相對(duì)于搜索引擎，社交網(wǎng)站的流量，理論上可以說(shuō)是更加“精準(zhǔn)”，而且，流量引導(dǎo)可以更多元化。充分了解了這些，你就會(huì)覺(jué)得：營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)很容易。（難的是什么？你一定經(jīng)常提到的，但可能你還沒(méi)有意識(shí)到，那是最容易被人忽悠的。赫赫，以后告訴你。） 　　3.1 由于社交網(wǎng)站是公眾參與性網(wǎng)站（Public Engagement），所以，你可以不用花錢(qián)，在Facebook.com之類(lèi)的社交網(wǎng)站建立你的檔案，即注冊(cè)，然后介紹你自己，你公司，你公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更進(jìn)一步可以開(kāi)設(shè)博客，經(jīng)常性的更新內(nèi)容，吸引更多的人加你成為好友，通過(guò)RSS或其他方式閱讀你發(fā)表的文章，得到你個(gè)人、公司或商品或服務(wù)的信息。這些關(guān)注你的會(huì)員，就是精準(zhǔn)的流量，也就是你潛在的客戶(hù)。至于如何才能更好地吸引更多的人了解、關(guān)注你，維持和他們的聯(lián)系，這里就不展開(kāi)了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請(qǐng)教專(zhuān)家輔導(dǎo)你進(jìn)行這類(lèi)操作； 　　3.2 同樣，你也可以不花錢(qián)開(kāi)設(shè)微博來(lái)吸引粉絲。粉絲就是精準(zhǔn)的流量，也就是潛在的客戶(hù)！類(lèi)似Twitter.com，這個(gè)網(wǎng)站最主要的功能就是讓會(huì)員可以“Follow”你，自動(dòng)接受你發(fā)表的每篇微博內(nèi)容。一個(gè)會(huì)員可以Follow很多個(gè)其他會(huì)員。然后，當(dāng)這個(gè)會(huì)員在網(wǎng)站登入了以后，這些被Follow的會(huì)員的微博內(nèi)容就會(huì)集中出現(xiàn)在這個(gè)會(huì)員會(huì)員區(qū)的某個(gè)部分，一目了然，非常簡(jiǎn)單。而對(duì)于微博的主人來(lái)說(shuō)，每個(gè)Follow你的會(huì)員就好像是你的粉絲，也就是潛在客戶(hù)。至于如何吸引更多的粉絲，如何更加友善的編輯微博，維護(hù)“粉絲”群，這里就不展開(kāi)了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請(qǐng)教專(zhuān)家輔導(dǎo)你進(jìn)行這類(lèi)操作； 　　值得注意的是，微博的內(nèi)容限字140個(gè)。這主要是因?yàn)門(mén)witter當(dāng)初是基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端：手機(jī)的短消息格式開(kāi)發(fā)的。這就是和博客的區(qū)別。所以博客的內(nèi)容一般是要細(xì)讀的，應(yīng)該說(shuō)博客的內(nèi)容相對(duì)比較正統(tǒng)。而微博則強(qiáng)調(diào)它的快捷性（輸入）和 即時(shí)性（傳播）。微博的特性，決定了它非常適合“分享”傳播。 　　3.3 論壇（Forum）、維基（Wiki）、圈子或群組（以前也稱(chēng)為SIG，或Group），這些功能可能沒(méi)有像當(dāng)下的博客和微博那么熱，但其實(shí)影響力一點(diǎn)不弱。這些都算是有些歷史的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品了，這里也就不多展開(kāi)了。 　　3.4 通過(guò)社交網(wǎng)站的開(kāi)放API，大家也可以開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用，引流會(huì)員，促進(jìn)交易。開(kāi)放API聽(tīng)上去好像很玄乎？ 其實(shí)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，在這里的最大意義應(yīng)該就是會(huì)員信息的同步，或準(zhǔn)確的說(shuō)就是會(huì)員登入狀態(tài)的同步。這個(gè)同步狀態(tài)，使你開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，能夠迅速獲得n多的網(wǎng)站會(huì)員（不需注冊(cè)而享受你開(kāi)發(fā)的應(yīng)用服務(wù)）。這些通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站的核心價(jià)值圈（人和關(guān)系）而進(jìn)入你開(kāi)發(fā)的應(yīng)用的會(huì)員，就是精準(zhǔn)的流量，或者說(shuō)是潛在的消費(fèi)者。同樣，如何把你的應(yīng)用做得足夠有趣，更生動(dòng)地融入你的產(chǎn)品和服務(wù)，讓其他會(huì)員接受，這里同樣不展開(kāi)了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請(qǐng)教專(zhuān)家輔導(dǎo)你進(jìn)行這類(lèi)操作，不過(guò)這是技術(shù)活； 　　特別注意的是：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這類(lèi)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者，這些潛在的會(huì)員你是看得見(jiàn)、摸不到的。有些API開(kāi)放的條款甚至不允許你去挖掘、接收會(huì)員的進(jìn)一步信息。因?yàn)闀?huì)員和關(guān)系，是社交網(wǎng)站的核心資產(chǎn)和內(nèi)容。相對(duì)于會(huì)員價(jià)值，所有的應(yīng)用，包括外圍應(yīng)用都是副產(chǎn)品，就是這樣。例如，憤怒的小鳥(niǎo)（Angry Bird）再牛，它也離不開(kāi)蘋(píng)果的商業(yè)生態(tài)環(huán)境！它賺的錢(qián)也要和蘋(píng)果分帳。 　　這些應(yīng)用，甚至可以是商店的前臺(tái)系統(tǒng)，即商品展示部分，為什么只是前臺(tái)商品展示呢？ 因?yàn)閺募夹g(shù)上理解，如果進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，會(huì)員的個(gè)人信息就會(huì)流露出去，這應(yīng)該不會(huì)是Facebook.com希望看到的結(jié)果。或者你有能力和Facebook.com協(xié)商，把支付環(huán)節(jié)放在Facebook.com 網(wǎng)站上進(jìn)行？ 　　允許外部第三方應(yīng)用的接入，是開(kāi)放平臺(tái)最重要的特征。對(duì)于開(kāi)放平臺(tái)，應(yīng)用（或者說(shuō)是功能）去中心化，其實(shí)就是所有終端、或應(yīng)用連接到核心平臺(tái)，形成以會(huì)員為核心的商業(yè)環(huán)境。在這種情況下，無(wú)疑，會(huì)員對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度得到了無(wú)限的提升。當(dāng)然平臺(tái)開(kāi)放需要的是非一般的會(huì)員基礎(chǔ)，有保留的開(kāi)放和分享絕對(duì)是會(huì)員經(jīng)營(yíng)的前景。 　　3.5 在社區(qū)網(wǎng)站投廣告。 　　前面說(shuō)的四種方式，基本上都可以算是直接涉及現(xiàn)金、守株待兔式的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。只有和社交網(wǎng)站的廣告產(chǎn)品合作，才能算是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，即主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，針對(duì)性的投放廣告，引導(dǎo)流量。社交網(wǎng)站提供的廣告產(chǎn)品一定會(huì)告訴你很多關(guān)鍵字甚至圖片（圖片內(nèi)容匹配一定很有趣，但現(xiàn)在好像沒(méi)有，或者說(shuō)效果很一般）匹配的n種技術(shù)道理，然后你就像在搜索引擎投放廣告一樣為了每一個(gè)點(diǎn)擊或每一個(gè)廣告展示支付現(xiàn)金。理論上他的效果因該比搜索網(wǎng)站的關(guān)鍵字效果好，但這完全取決于網(wǎng)站的會(huì)員行為分析能力、邏輯算法和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力等等。社交網(wǎng)站的廣告產(chǎn)品，理論上會(huì)比搜索引擎多，但本質(zhì)上差別應(yīng)該不大。 　　3.6 主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo) 　　那我們能不能自己去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)呢？ 當(dāng)然可以，就像你在沙灘上撿貝殼一樣，純粹是體力活。系統(tǒng)的對(duì)會(huì)員行為的跟蹤和分析，只能是社交網(wǎng)站自己做的事情。這是因?yàn)榈谝唬@是社區(qū)網(wǎng)站的核心價(jià)值，如果他把這部分內(nèi)容交給你了，基本上就等于把整個(gè)網(wǎng)站都給你了。所以，不能碰會(huì)員數(shù)據(jù)，也基本上是網(wǎng)站開(kāi)放的基本條款；第二，這涉及到會(huì)員的個(gè)人隱私問(wèn)題。社交網(wǎng)站能對(duì)會(huì)員和會(huì)員行為的進(jìn)行詳細(xì)分析、研究，是會(huì)員在該社交網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)默認(rèn)或授權(quán)的。但不是對(duì)你的授權(quán)，Sorry

        所謂互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，就是品牌希望通過(guò)互動(dòng)方式希望和終端用戶(hù)做一對(duì)一溝通，傳遞給用戶(hù)的品牌價(jià)值，品牌主張，品牌定位及活動(dòng)資訊；或者更深切的了解目標(biāo)用戶(hù)以便進(jìn)一步針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)發(fā)起新一輪的營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)檫@些功用的不同，我們又把他區(qū)分為official site

　    在全球市場(chǎng)上，一提起“中國(guó)制造”，不少人往往把它與“價(jià)格低廉”、“品質(zhì)低劣”聯(lián)系在一起。而今，有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在國(guó)際合作中逐漸掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，向全球化產(chǎn)業(yè)鏈的高端位置邁進(jìn)，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)自改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)歷了30多年的高速成長(zhǎng)后，開(kāi)始擺脫資源消耗依賴(lài)度，追求速度與質(zhì)量并重的成長(zhǎng)模式，正是這樣一種思路，驅(qū)動(dòng)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)這臺(tái)機(jī)器開(kāi)始轉(zhuǎn)型。如何實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為我國(guó)政府、企業(yè)共同關(guān)心的話(huà)題，究竟哪一條道路是完成此次蛻變的最佳“路徑”，以搜索營(yíng)銷(xiāo)為代表的新推廣模式有望給出答案。 　　中國(guó)制造缺乏的是創(chuàng)新模式變革 　　過(guò)去，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)總體上還是“中國(guó)制造”標(biāo)簽下的世界加工廠，缺乏核心技術(shù)的低端制造與我國(guó)迅速崛起的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)家形象越來(lái)越不匹配。近年來(lái)已經(jīng)有很多中國(guó)企業(yè)開(kāi)始強(qiáng)化創(chuàng)新，除了在產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)領(lǐng)域謀求自主和超越外，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)內(nèi)生力量的增長(zhǎng)，也得到了經(jīng)濟(jì)界及企業(yè)界的廣泛共識(shí)。在這場(chǎng)歷史性的轉(zhuǎn)折拐點(diǎn)上，作為經(jīng)濟(jì)體中最活躍的企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)？一些企業(yè)家給出了建議：在傳統(tǒng)行業(yè)里，我們輸?shù)牟皇侵圃欤膊皇羌夹g(shù)，而是輸在商業(yè)的思維、營(yíng)銷(xiāo)模式、商業(yè)理念與思想上。 　　所以說(shuō)，中國(guó)制造形成了極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和資源優(yōu)勢(shì)，但品牌、營(yíng)銷(xiāo)、模式變革、創(chuàng)新理念，是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺乏的短板，經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)著名的“微笑曲線(xiàn)”，在制造業(yè)價(jià)值鏈曲線(xiàn)上，制造加工環(huán)節(jié)始終處于低端，而產(chǎn)品研發(fā)、品牌營(yíng)銷(xiāo)處于價(jià)值鏈曲線(xiàn)的兩個(gè)高端，中國(guó)企業(yè)恰恰處于微笑曲線(xiàn)“V”的谷底，即加工生產(chǎn)段。事實(shí)上，像汽車(chē)、服裝、紡織、小商品、機(jī)械加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也期待能走出這一怪圈，謀求新的發(fā)展定位和方向。但在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式所積累的品牌壁壘缺乏的恰恰是一個(gè)變革創(chuàng)新的工具和機(jī)遇。 　　以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)(310358

        當(dāng)然所有電商企業(yè)都想招到經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才，所以幾乎都要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工，有著1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。只有市場(chǎng)助理、部門(mén)文秘等輔助職位，才有可能接受沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工。然而在假學(xué)歷遍天飛、假簡(jiǎn)歷到處有的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)要真正辯別員工的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)性和工作能力，就只能通過(guò)試用期來(lái)考核。 　　從面試、復(fù)試、熟悉環(huán)境、試用結(jié)束，最快也得一周，遲則三個(gè)月。在這期間不僅牽扯著HR和公司領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間精力，還會(huì)影響著其他員工的心態(tài)，更直接干擾著整體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的階段目標(biāo)。作者親身經(jīng)歷過(guò)一家B2C公司，每月的人流量超過(guò)60%以上。每天都會(huì)老面孔消失，有新面孔出現(xiàn)。受這種氛圍影響，公司的每位員工幾乎都在考慮一件事“自己什么時(shí)候會(huì)離開(kāi)？” 　　盡管很多企業(yè)老板都將小算盤(pán)打的叭叭響，自作聰明的認(rèn)為，試用期延長(zhǎng)到三個(gè)月或者六個(gè)月，如果員工不合格每月只需支付80%的工資。所以對(duì)一些能力一般的員工，企業(yè)選擇了放任其至試用期結(jié)束再開(kāi)除。這樣保證此該崗位有人工作，還比正式員工少支付20%的工資。 　　但企業(yè)卻忽略了，這個(gè)崗位的員工完全需要重新招聘、試用，上一任員工由于工作能力有限。他所做的工作，有可能完全要推倒重來(lái)，幾個(gè)月的時(shí)間等于完全浪費(fèi)了。公司雖然為上一名員工少支付了20%工資成本，但他形成的辦公成本卻是完全沒(méi)減少。特別由于技藝不精、效率較慢，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的間接影響，還有時(shí)間成本都是無(wú)法彌補(bǔ)的損失。 　　在提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)和公司中，由于工作飽和度大、工作節(jié)奏較快，所以要求團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)某一領(lǐng)域有著極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，甚至以一頂三。電商企業(yè)不用考核服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性，因?yàn)橐坏搱F(tuán)隊(duì)中的某名成員專(zhuān)業(yè)性較差，整個(gè)代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作壓力和執(zhí)行節(jié)奏就會(huì)立刻打亂。到了反饋結(jié)果和繼簽下個(gè)月協(xié)議的時(shí)候，會(huì)面臨著電商企業(yè)的指責(zé)和失去業(yè)務(wù)的危險(xiǎn)，代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)冒這種風(fēng)險(xiǎn)的。 　　電商企業(yè)在與代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽訂合同之日起，就已經(jīng)決定著代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理者，要完全承擔(dān)著市場(chǎng)的執(zhí)行效果。每一件工作的分工落實(shí)，以及每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)匹配問(wèn)題，都是代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的本職工作。 　　當(dāng)然不能排除有些公司為了增加收入，浮夸團(tuán)隊(duì)能力。這也是必須面對(duì)和承認(rèn)的現(xiàn)狀，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象也必然存在。但這種情況并不會(huì)普遍，因?yàn)樵诹λ患暗那闆r下，代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如果接受了電商企業(yè)的委托，為了完成市場(chǎng)目標(biāo)，將必須增加人員或資源成本。其服務(wù)成本將大大增加，很可能代運(yùn)營(yíng)不產(chǎn)生任何利潤(rùn)。至少作者是從來(lái)不接受能力之外的委托，因?yàn)椤叭站靡?jiàn)人心”，做人做事切不可“害人害己”！ 　　五、中小型電商如何開(kāi)展市場(chǎng)代運(yùn)營(yíng) 　　根據(jù)不同規(guī)模、不同市場(chǎng)需求的的電商網(wǎng)站，有著不同的代運(yùn)營(yíng)方式。為了便于中小型企業(yè)了解代運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容、精準(zhǔn)選擇代運(yùn)營(yíng)伙伴，作者將一些與電商企業(yè)合作的方式，以及在互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的市場(chǎng)代運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行說(shuō)明。 　　1、顧問(wèn)式 　　形式：電商企業(yè)處于初創(chuàng)期或策劃期，有了啟動(dòng)資金和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，卻沒(méi)有明確的戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)策略，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員較少或尚在組建中。此時(shí)需要的不是市場(chǎng)執(zhí)行，重要的是市場(chǎng)戰(zhàn)略的科學(xué)制定。由代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的1人或2人，以營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的身份與電商企業(yè)開(kāi)展合作。營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)為企業(yè)提供市場(chǎng)分析、定位策劃、營(yíng)銷(xiāo)思路，并培訓(xùn)、指導(dǎo)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的前期工作。幫助電商企業(yè)制訂明確的戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)目標(biāo)。 　　示例：一家藝術(shù)品企業(yè)有著穩(wěn)定的藝術(shù)品貨源，并有著多年的藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。了解市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者動(dòng)態(tài)。但對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方向毫無(wú)概念，對(duì)網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)搭建和市場(chǎng)方向更是一頭霧水。作者以營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的身份與企業(yè)開(kāi)展合作，幫助企業(yè)確定了“藝術(shù)品交易平臺(tái)”定位，提出了網(wǎng)站B2C和C2C結(jié)合的雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方向。并且指導(dǎo)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范了各種細(xì)節(jié)內(nèi)容，制定了整體戰(zhàn)略宣傳方向。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月1萬(wàn)元顧問(wèn)費(fèi)用，免收服務(wù)費(fèi)。 　　適用：這種方式適用于創(chuàng)建型電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)。 　　要求：營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有著網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要具備極強(qiáng)的全案策劃能力。充分分析初創(chuàng)期網(wǎng)站將面臨的各種問(wèn)題，科學(xué)總結(jié)網(wǎng)站的自身資源優(yōu)勢(shì)。幫助網(wǎng)站策劃營(yíng)銷(xiāo)方向和市場(chǎng)思路。 　　2、移交式 　　形式：電商企業(yè)將以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本，完全交由代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容將由電商企業(yè)指定，并由代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充或建議。企業(yè)只需要月底檢查執(zhí)行狀態(tài)和結(jié)果，保持每周溝通即可。 　　示例：一家化妝品類(lèi)B2C，每月宣傳成本為3.5萬(wàn)元，由2名員工負(fù)責(zé)。分別用于搜索優(yōu)化、活動(dòng)獎(jiǎng)品、新聞通稿。交給代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)后，抽出1名員工全力負(fù)責(zé)合作廠家開(kāi)拓。市場(chǎng)部只保留1名員工，與代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，保持溝通。并將3.5萬(wàn)元用途改為搜索優(yōu)化、活動(dòng)策劃、新聞通稿、名博營(yíng)銷(xiāo)。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月全額費(fèi)用，月底審核全部工作。服務(wù)費(fèi)占當(dāng)月推廣費(fèi)用的20%左右。 　　適用：這種方式適用于市場(chǎng)成本在5萬(wàn)元以下的電商企業(yè)。 　　要求：代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要能自主提練階段性營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，并且保證營(yíng)銷(xiāo)措施的執(zhí)行落地。能根據(jù)企業(yè)的不同營(yíng)銷(xiāo)階段，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)手段。 　　3、開(kāi)拓式 　　形式：電商企業(yè)未開(kāi)展規(guī)模化和體系化的市場(chǎng)宣傳，沒(méi)有制訂專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。由代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)了解并熟悉企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況后，重新制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全案，提供營(yíng)銷(xiāo)手段建議，擬定推廣費(fèi)用。 　　示例：一家鞋類(lèi)B2C，由4名員工負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。根據(jù)節(jié)假日和重大活動(dòng)，策劃活動(dòng)。但沒(méi)有形成月度的固定推廣計(jì)劃。與代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)后，分析了B2C商城的商品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，確定了“高端鞋城”的品牌定位，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中突出科技化、高端化、人性化內(nèi)容。以高端行業(yè)評(píng)論、品牌軟文、新聞通稿、名博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、SEO優(yōu)化、活動(dòng)策劃，為主要內(nèi)容。月宣傳費(fèi)用為8萬(wàn)元。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月50%費(fèi)用，當(dāng)月工作任務(wù)完成一半后。每執(zhí)行完一件工作，企業(yè)在2日內(nèi)支付該工作的費(fèi)用。不收取服務(wù)費(fèi)。 　　適用：這種方式適用于市場(chǎng)成本在5萬(wàn)元-10萬(wàn)元的電商企業(yè)， 　　要求：代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的分析能力，豐富的電商網(wǎng)站管理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確把控各種營(yíng)銷(xiāo)手段的效果和技巧。 　　4、診斷式 　　形式：電商企業(yè)有著系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和流程，但市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行后的效果不理想。由代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分析各種營(yíng)銷(xiāo)手段、工作內(nèi)容、實(shí)施效果后，分析市場(chǎng)誤區(qū)。經(jīng)過(guò)重新包裝策劃后，制訂新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，提供營(yíng)銷(xiāo)手段建議，在原有的推廣費(fèi)用上進(jìn)行增減。 　　示例：一家時(shí)尚類(lèi)B2C，由6名員工負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。以前以百度關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)、行業(yè)網(wǎng)站廣告為主，月宣傳費(fèi)用為16萬(wàn)元。與代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作后，分析各種營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。首先做出了頁(yè)面風(fēng)格調(diào)整方案，同時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容改為網(wǎng)站優(yōu)化、減少競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞，增加高端軟文、新聞通稿、名博營(yíng)銷(xiāo)、策劃論壇峰會(huì)等為主要內(nèi)容。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月30%費(fèi)用，月中旬結(jié)50%費(fèi)用，月底結(jié)清20%費(fèi)用。不收取服務(wù)費(fèi)。 　　適用：這種方式適用于市場(chǎng)成本在10萬(wàn)元以上的電商企業(yè)， 　　要求：代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具有品牌策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)整合能力，能精準(zhǔn)分析網(wǎng)站的問(wèn)題和市場(chǎng)誤區(qū)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和手段。 　　雖然在合作模式、付款方式等方面有著很多變化，但關(guān)鍵在于代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能真正滿(mǎn)足中小型電商的當(dāng)務(wù)之急，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)，節(jié)約企業(yè)成本。也要求中小型電商千萬(wàn)不能急功近利，一定要本著尊重市場(chǎng)的原則，尋找代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并配合市場(chǎng)執(zhí)行。而維護(hù)代運(yùn)營(yíng)這一模式持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素就是——合力！